Analista Garantia Pleno

Você já pensou em uma empresa que está focada na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade?  Você se identifica com princípios como: Paixão, Respeito, Integridade e Disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se respondeu sim para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil!

Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.

Responsabilidades:

• Desenvolver novos projetos de Pós-venda;
• Visão sistêmica e iniciativa para melhoria e criação de processos;
• Desenvolvimento de apresentações, controles e análise de relatórios e KPI’s;
• Realizar planejamento dos custos e rates de garantia com base na frota/histórico de reclamações por modelo de veículos;
• Definir valores de mão de obra que será paga a Rede de Concessionários pelos serviços realizados em garantia;
• Apoiar os treinamentos de garantia para rede de concessionário automóveis virtuais e presenciais;
• Suportar o Global Warranty esclarecendo dúvidas, fazendo interface com o time local;
• Elaboração e controle de regras para recebimento de peças substituídas em garantia através de parâmetros nos sistemas de garantia da empresa;
• Controle e pagamento de fornecedores de Customer Services;
• Realizar Auditorias de Garantia na rede de concessionárias, virtuais e presenciais.

Quais são os critérios mandatários para esta função?

• Formação academica: Graduação completa em Administração de Empresas, Economia, Comércio Exterior, Marketing, Tecnologia, Engenharia, Contabilidade ou áreas relacionadas;
• Idioma: Inglês fluente;
• Disponibilidade para realização de viagens;
• Conhecimentos avançados nas plataformas: Power BI, Word, Excel, PowerPoint e Access;
• Habilidades organizacionais, comunicação oral e escrita.

Quais são os diferenciais para esta função?

• Desejável conhecimento e vivência no ambiente de customer services fabrica/rede e área de garantia;
• Noções básicas de mecânica de motor, caixa de mudanças, eixo traseiro, veículo e elétrica;
• Conhecimento de legislações (Código de Defesa do Consumidor, Lei Ferrari, tributária).

Benefícios:

• Assistência médica;
• Seguro de vida;
• PLR;
• Auxilio Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Modelo híbrido de trabalho (presencial / home office);
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Desconto na Compra de Automóveis;
• Clube ADCMB.

Local de Trabalho: São Paulo - SP

A trajetória da Mercedes-Benz teve início há mais de cem anos. Fundada em 1926 por Gotllieb Daimler e Carl Benz, é uma organização que fabrica e comercializa veículos em todo o mundo. A Mercedes-Benz é reconhecida pelo pioneirismo na invenção do automóvel em 1886, além disso, se orgulha por ter em sua história, a primeira pilota de testes do mundo, Bertha Benz.

No ano de 2020, seguindo a estratégia global do Grupo Daimler AG, a empresa separou suas unidades de negócios de automóveis e vans das divisões de caminhões e ônibus, criando então a Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.

A empresa tem se expandido desde então de forma consistente, investindo em tecnologia, com o objetivo de atender as expectativas de seus clientes por meio de produtos, serviços de alta qualidade em linha com os valores da marca, além de desenvolvimento social. Os esforços da marca também estão focados na conectividade inteligente de seus veículos, direção autônoma e novos conceitos de mobilidade.

A Mercedes-Benz é considerada a marca automotiva de luxo mais valiosa do mundo, segundo o estudo da Interbrand 2020. No Brasil, a marca é líder no segmento de Large Vans com a Mercedes-Benz Sprinter, oferecendo o portfólio mais completo do mercado com cerca de 100 configurações possíveis e ampla rede de concessionários em todo país.

Temos convicção de que essas conquistas são resultado da contribuição dos nossos colaboradores e rede de concessionários. E claro, de todos os nossos clientes e fãs, que fazem parte dessa história de sucesso!